Kommunikasie is nie meer net 'n "sagte" funksie nie.

Kommunikasie kan maatskappyprestasie verbeter en besigheidsukses dryf.Hoe kan ons effektiewe kommunikasie en veranderingsbestuur daarstel?

Fundamenteel: Begrip van kultuur en gedrag

Die doel van effektiewe kommunikasie en veranderingsbestuur is om die positiewe gedrag van werknemers te bevorder, maar as daar geen korporatiewe kultuur en gedragsbewustheid as basis is nie, kan die kanse op korporatiewe sukses verminder word.

As werknemers nie gemotiveer kan word om deel te neem en positief te reageer nie, kan selfs die mees uitstaande besigheidstrategie misluk.As 'n onderneming 'n innoverende strategiese voorstel voorstel, moet alle werknemers aktief innoverende denke uitvoer en innoverende sienings met mekaar deel.Die suksesvolste maatskappye sal aktief 'n organisasiekultuur bou wat ooreenstem met hul korporatiewe strategie.

Algemene praktyke sluit in: om uit te klaar watter werknemergroepe en watter kulturele elemente nodig is om die maatskappy se strategiese doelwitte te ondersteun;om werknemers van die maatskappy te klassifiseer en te verduidelik wat die gedrag van verskillende groepe werknemers kan motiveer sodat hulle die maatskappy kan help om sy doelwitte te bereik;volgens bogenoemde inligting, Formuleer indiensnemingsvoorwaardes en belonings en aansporings vir elke sleutelwerknemergroep gebaseer op die talentlewensiklus.

Grondslag: Bou 'n aantreklike werknemerwaarde-aanbod en pas dit in die praktyk

Die werknemerwaarde-voorstel (EVP) is die "diensooreenkoms", wat alle aspekte van die werknemerervaring in die organisasie insluit - insluitend nie net die voordele van werknemers (werkservaring, geleenthede en belonings), maar ook die werknemer se opbrengste wat verwag word deur die organisasie (werknemers se kernbevoegdhede), Aktiewe poging, selfverbetering, waardes en gedrag).

Doeltreffende maatskappye het uitstekende prestasie in die volgende drie aspekte:

(1).Doeltreffende maatskappye leer uit die metode om die verbruikersmark te verdeel, en verdeel werknemers in verskillende groepe volgens hul vaardighede of rolle, sowel as hul verskillende persoonlike eienskappe en sosiale posisionering.In vergelyking met lae-doeltreffendheid maatskappye, hoë-doeltreffendheid maatskappye is twee keer so geneig om tyd te spandeer om te verstaan ​​wat verskillende groepe werknemers motiveer.

(2). Die mees doeltreffende maatskappye skep gedifferensieerde werknemerwaarde-voorstelle om die kultuur en gedrag te kweek wat deur die organisasie vereis word om sy besigheidstrategiese doelwitte te bereik.Die mees doeltreffende maatskappye is meer as drie keer meer geneig om te fokus op die gedrag wat die maatskappy se sukses dryf in plaas daarvan om hoofsaaklik op projekkoste te fokus.

(3). Die doeltreffendheid van bestuurders in die mees doeltreffende organisasies is uitstaande in die vervulling van werknemerswaarde-voorstelle.Hierdie bestuurders sal nie net die “diensvoorwaardes” aan die werknemers verduidelik nie, maar ook hul beloftes nakom (Figuur 1).Maatskappye wat formele EVP het en bestuurders aanmoedig om ten volle van EVP gebruik te maak, sal meer aandag gee aan bestuurders wat EVP implementeer.

Strategie: mobiliseer bestuurders om effektiewe veranderingsbestuur uit te voer

Die meeste korporatiewe veranderingsprojekte het nie die gestelde doelwitte bereik nie.Slegs 55% van die veranderingsprojekte was suksesvol in die aanvanklike stadium, en slegs 'n kwart van die veranderingsprojekte het langtermyn sukses behaal.

Bestuurders kan 'n katalisator vir suksesvolle verandering wees - die uitgangspunt is om bestuurders vir verandering voor te berei en hulle aanspreeklik te hou vir hul rol in korporatiewe verandering.Byna alle maatskappye verskaf vaardigheidsopleiding vir bestuurders, maar net 'n kwart van maatskappye glo dat hierdie opleiding werklik werk.Die beste maatskappye sal hul belegging in bestuursopleiding verhoog, sodat hulle hul werknemers meer ondersteuning en hulp kan gee gedurende die tydperk van verandering, na hul eise kan luister en ferm en kragtige terugvoer kan gee.

Gedrag: Bou korporatiewe gemeenskapskultuur en bevorder die deel van inligting

In die verlede het maatskappye gefokus op die handhawing van hiërargiese werksverhoudings en die vestiging van duidelike skakels tussen werknemerswerk en klantterugvoer.Nou vestig werknemers wat gretig is vir nuwe tegnologie 'n meer ontspanne en samewerkende werksverhouding aanlyn en vanlyn.Die maatskappye wat die beste presteer, bou korporatiewe gemeenskappe en kweek simbiose tussen werknemers en maatskappye op alle vlakke.

Terselfdertyd toon data dat doeltreffende bestuurders belangriker is as sosiale media wanneer korporatiewe gemeenskappe gebou word.Een van die belangrikste kenmerke van effektiewe bestuurders in die huidige situasie is om 'n vertrouensverhouding met hul werknemers te vestig - insluitend die gebruik van nuwe sosiale instrumente en die bou van 'n gevoel van korporatiewe gemeenskap.Die mees doeltreffende maatskappye sal duidelik van bestuurders vereis om korporatiewe gemeenskappe te bou en die vaardighede te bemeester om hierdie doel te bereik - hierdie vaardighede hou nie verband met die gebruik van nuwe sosiale media of nie.