Kommunikasie is nie meer net 'n "sagte" funksie nie.

Kommunikasie kan maatskappyprestasie verbeter en besigheidsukses bevorder. Hoe kan ons effektiewe kommunikasie en veranderingsbestuur vestig?

Fundamenteel: Verstaan ​​kultuur en gedrag

Die doel van effektiewe kommunikasie en veranderingsbestuur is om die positiewe gedrag van werknemers te bevorder, maar as daar geen korporatiewe kultuur en gedragsbewustheid as basis is nie, kan die kanse op korporatiewe sukses verminder word.

Indien werknemers nie gemotiveerd kan word om deel te neem en positief te reageer nie, kan selfs die mees uitstaande besigheidsstrategie misluk. Indien 'n onderneming 'n innoverende strategiese voorstel voorstel, moet alle werknemers aktief innoverende denke uitvoer en innoverende sienings met mekaar deel. Die suksesvolste maatskappye sal aktief 'n organisasiekultuur bou wat ooreenstem met hul korporatiewe strategie.

Algemene praktyke sluit in: om te verduidelik watter werknemergroepe en watter kulturele elemente nodig is om die maatskappy se strategiese doelwitte te ondersteun; om werknemers van die maatskappy te klassifiseer en te verduidelik wat die gedrag van verskillende groepe werknemers kan motiveer sodat hulle die maatskappy kan help om sy doelwitte te bereik; volgens bogenoemde inligting, om diensvoorwaardes en belonings en aansporings vir elke sleutelwerknemergroep te formuleer gebaseer op die talentlewensiklus.

Stigting: Bou 'n aantreklike werknemerwaardevoorstel en pas dit in die praktyk toe

Die Werknemerwaardevoorstel (WVP) is die "diensooreenkoms" wat alle aspekte van die werknemerervaring in die organisasie insluit - insluitend nie net die voordele van werknemers (werkervaring, geleenthede en belonings) nie, maar ook die werknemeropbrengste wat deur die organisasie verwag word (werknemers se kernbevoegdhede), aktiewe poging, selfverbetering, waardes en gedrag).

Doeltreffende maatskappye presteer uitstekend in die volgende drie aspekte:

(1). Doeltreffende maatskappye leer uit die metode om die verbruikersmark te verdeel, en verdeel werknemers in verskillende groepe volgens hul vaardighede of rolle, sowel as hul verskillende persoonlike eienskappe en sosiale posisionering. In vergelyking met lae-doeltreffendheidsmaatskappye, is hoë-doeltreffendheidsmaatskappye twee keer meer geneig om tyd te spandeer om te verstaan ​​wat verskillende groepe werknemers motiveer.

(2). Die doeltreffendste maatskappye skep gedifferensieerde werknemerwaardevoorstelle om die kultuur en gedrag te kweek wat die organisasie benodig om sy strategiese sakedoelwitte te bereik. Die doeltreffendste maatskappye is meer as drie keer meer geneig om te fokus op die gedrag wat die maatskappy se sukses dryf, in plaas daarvan om hoofsaaklik op projekkoste te fokus.

(3). Die doeltreffendheid van bestuurders in die mees doeltreffende organisasies is uitstaande in die vervulling van werknemerswaardevoorstelle. Hierdie bestuurders sal nie net die "diensvoorwaardes" aan die werknemers verduidelik nie, maar ook hul beloftes nakom (Figuur 1). Maatskappye wat formele EVP het en bestuurders aanmoedig om EVP ten volle te gebruik, sal meer aandag gee aan bestuurders wat EVP implementeer.

Strategie: mobiliseer bestuurders om effektiewe veranderingsbestuur uit te voer

Die meeste korporatiewe veranderingsprojekte het nie die gestelde doelwitte bereik nie. Slegs 55% van die veranderingsprojekte was suksesvol in die aanvanklike stadium, en slegs 'n kwart van die veranderingsprojekte het langtermyn sukses behaal.

Bestuurders kan 'n katalisator vir suksesvolle verandering wees – die uitgangspunt is om bestuurders voor te berei vir verandering en hulle aanspreeklik te hou vir hul rol in korporatiewe verandering. Byna alle maatskappye bied vaardigheidsopleiding vir bestuurders, maar slegs 'n kwart van die maatskappye glo dat hierdie opleiding werklik werk. Die beste maatskappye sal hul belegging in bestuursopleiding verhoog, sodat hulle hul werknemers meer ondersteuning en hulp kan bied gedurende die tydperk van verandering, na hul eise kan luister en ferm en kragtige terugvoer kan gee.

Gedrag: Bou korporatiewe gemeenskapskultuur en bevorder inligtingdeling

In die verlede het maatskappye gefokus op die handhawing van hiërargiese werksverhoudinge en die vestiging van duidelike skakels tussen werknemerswerk en kliënteterugvoer. Nou vestig werknemers wat gretig is oor nuwe tegnologieë 'n meer ontspanne en samewerkende werksverhouding aanlyn en vanlyn. Die maatskappye wat die beste presteer, bou korporatiewe gemeenskappe en kweek simbiose tussen werknemers en maatskappye op alle vlakke.

Terselfdertyd toon data dat doeltreffende bestuurders belangriker is as sosiale media wanneer korporatiewe gemeenskappe gebou word. Een van die belangrikste eienskappe van effektiewe bestuurders in die huidige situasie is om 'n vertrouensverhouding met hul werknemers te vestig – insluitend die gebruik van nuwe sosiale gereedskap en die bou van 'n gevoel van korporatiewe gemeenskap. Die doeltreffendste maatskappye sal duidelik vereis dat bestuurders korporatiewe gemeenskappe bou en die vaardighede bemeester om hierdie doel te bereik – hierdie vaardighede hou nie verband met die vraag of nuwe sosiale media gebruik moet word of nie.